Gaya APA

Lovelock, C. et al (2010). PEMASARAN JASA: MANUSIA, TEKNOLOGI, STRATEGI PERSPEKTIF INDONESIA JILID 2 (7). Jakarta: Erlangga.

Gaya MLA

Lovelock, Christopher. et al. "PEMASARAN JASA: MANUSIA, TEKNOLOGI, STRATEGI PERSPEKTIF INDONESIA JILID 2". 7 Jakarta: Erlangga, 2010. Text.