Gaya APA

S, R, M, P. (2003). I-CRM MEMBINA RELASI DENGAN PELANGGAN.COM . Yogyakarta: CV Andi Offset.

Gaya MLA

S, Rimky, Mandala, Putra. "I-CRM MEMBINA RELASI DENGAN PELANGGAN.COM". Yogyakarta: CV Andi Offset, 2003. Text.